Chef·fe d’équipe aux Ateliers externes

BIXI est un acteur clé de la mobilité́ durable dans la région métropolitaine de Montréal ainsi qu’en Estrie, avec un réseau comptant maintenant plus de 12 500 vélos et 1 000 stations répartis dans treize villes du Québec.

Sa vision est de transformer l'expérience urbaine par une mobilité active, accessible, innovante et collaborative. Créé en 2014 par la Ville de Montréal, BIXI Montréal est un organisme à but non lucratif qui gère le système de vélopartage dans la grande région de Montréal.

Raison d’être du poste

Relevant du Gestionnaire de projets en mobilité durable, le/la Chef·fe d’équipe aux Ateliers externes a pour principales responsabilités de veiller au bon déroulement des opérations dans les ateliers de réparation externe Carrefour BIXI pour toute la durée de la saison estivale.

Il s’agit d’un poste saisonnier dans nos ateliers externes pour toute la durée de la saison estivale de BIXI Montréal.

Responsabilités principales

Gestion d’équipe et des Ateliers

•        Appuyer le Gestionnaire de projet dans le déploiement des Ateliers en début de saison;

•        Procéder à l’accueil et intégration des nouveaux Mécanicien(ne)s de vélos sur le terrain;

•        Rédiger et réviser les procédures des Ateliers (opération quotidienne, réparation de vélo, service à la clientèle;

•        S’assurer du respect des procédures par l’ensemble des équipes;

•        Agir comme mentor et coach pour les mécaniciens(ne)s de vélos sur une base quotidienne afin de préserver l’image de qualité de BIXI;

•        Agir à titre de spécialiste lors de situations exceptionnelles (mécanique vélo et SAC) dans les Carrefours;

 Volet technique

•        Agir comme première ligne de communication pour diffuser les messages spécifiques entre l’équipe terrain et le gestionnaire de projet ;

•        Procéder aux suivis de l’inventaire de pièces et d’outil des Carrefours ;

•        Agir comme responsable de projets spéciaux de maintenance durant la saison estivale des Ateliers ;

•        Participer aux opérations quotidiennes de l’Atelier afin d’atteindre les cibles déterminées en début de saison ;

•        Accueillir les clients des Ateliers/Carrefours le temps de procéder à l’entretien et la réparation de leurs vélos ;

•        Accomplir le diagnostic et la maintenance/réparation mineure des vélos acheminés par les clients en temps réel pour assurer leur sécurité et la performance optimale de l’équipement ; 

•        Effectuer les opérations de réparation et mise en bon état des vélos présents dans les Ateliers/Carrefours (ex.: opérations sur les freins, lubrification de chaîne, remplacement de pièces, changement de batteries, ajustement des vitesses, etc.) ;

•        Répertorier les questions des clients dans un fichier Excel ;

•        Assurer la disponibilité des vélos à la station et procéder au rebalancement de l’inventaire lorsque requis ;  

•        Effectuer la maintenance sur les vélos dans le réseau en vous déplaçant par vélo électrique BIXI.

Profil recherché

•        Un D.E.S. complété ; 

•        Un minimum de 2 ans d’expérience en mécanique ou atelier de vélos ; 

•        Une expérience préalable au poste de Mécanicien(ne) de vélos aux Ateliers externes chez BIXI Montréal (un atout) ;

•        Des habiletés physiques en manutention de charge lourde (vélos à déplacer de 22 kg/50 lbs) ;

•        Une connaissance du vocabulaire, des composants et systèmes d’un vélo ;

•        Une forte connaissance du réseau routier de la ville de Montréal ainsi que des différents réseaux transports (ex. : métro de Montréal) ;

•        Bilinguisme oral (français anglais) ;

•        De la disponibilité pour un horaire de travail aux heures variables (jour, soir et fin de semaine) ;

•        Une connaissance générale de BIXI Montréal et ses services (un atout).

Compétences (Savoir-être) 

•        Gestion du stress : Conserver une attitude positive en situation confrontante ou qui augmente le stress au travail ;

•        Leader positif : Exercer une Influence positive sur son équipe par une attitude irréprochable et un respect des protocoles sans faille ;

•        Orienté service client : Être à l’écoute du client pour lui assurer une expérience positive et irréprochable du service BIXI Montréal ;

•        Sens de la diplomatie : Savoir faire preuve de tact et tolérance en toutes circonstances et bonne capacité en communication ;

•        Autonomie : Prendre des décisions et agir selon les normes sans besoin de validation avant d’agir ;

•        Organisation du travail : Agir avec organisation afin de livrer ce qui est attendu dans le délai imparti.

Ce qu’on vous offre :

• Une expérience de travail saisonnière unique à Montréal, au cœur de l’action.

• Un poste à 37,5 heures par semaine, avec une flexibilité incluant la possibilité de travailler une journée de fin de semaine ;

• Un environnement qui valorise l’équilibre entre la vie professionnelle et personnelle, parce que ce que vous faites compte autant au travail qu’à la maison ;

• Une rémunération concurrentielle, alignée sur le marché ;

• Une ambiance de travail positive et conviviale, où l’esprit d’équipe, la collaboration et l’entraide sont au coeur du quotidien ;

• Un milieu de travail porté par une mission inspirante, qui a un impact concret sur la mobilité durable à Montréal ;

• Un programme de reconnaissance des employé·e·s comprenant des événements corporatifs, un comité social actif, un programme d’aide aux employé·e·s et des rabais exclusifs.

Avantages écoresponsables  

• Une allocation de déplacement en transport actif de 1260$/an pour promouvoir l’utilisation des moyens de transport écoresponsable (ex. : vélos, marche, métro, autobus, train, etc.)

• Et l’incontournable abonnement BIXI avec vélos électriques inclus. Pour rouler librement toute l'année !  

Faites avancer votre carrière avec BIXI Montréal!

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